Política de Trocas e Devoluções

Na Pense, queremos que a sua experiência com a gente seja tão cuidadosa quanto cada fórmula que criamos. Se por qualquer motivo você precisar desistir da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para exercer seu direito de arrependimento e solicitar a devolução.

De acordo com a legislação vigente, não é possível realizar a devolução de cremes, cosméticos e perfumes que estejam sem lacre ou com indícios de uso.

Para que sua devolução seja aceita, é importante que:

1. O produto esteja sem sinais de uso, com os lacres intactos e na embalagem original.
2. A Nota Fiscal acompanhe o envio:
   • Em devolução parcial: envie uma cópia da Nota Fiscal destacando o item devolvido.
   • Em devolução total: envie todas as vias da Nota Fiscal original.
3. O item seja devolvido em perfeito estado, na caixa original ou em outra embalagem que garanta sua proteção durante o transporte.
4. Em caso de embalagem danificada ou produto avariado, envolva-o em saco plástico para preservar o item e os demais produtos do envio.

Como solicitar sua devolução

Entre em contato com a gente pelo e-mail contato@marcapense.com.br e nosso time vai te orientar com todo cuidado sobre os próximos passos.

• Em casos de avaria, embalagem danificada ou produto fora do padrão de qualidade Pense, o frete da devolução e do reenvio fica por nossa conta.
• Nos casos de arrependimento ou outros motivos não relacionados à qualidade do produto, o frete é de responsabilidade da cliente.

Reembolso

Cumpridas as condições acima, o reembolso do valor dos produtos (e do frete, quando aplicável) será realizado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da devolução pela transportadora.

Estamos sempre por aqui para cuidar de você.